不死之鳥——和田一夫
財(cái)富檔案
和田一夫?qū)⒁患亦l(xiāng)下蔬菜店，建設(shè)成為在世界各地?fù)碛校矗埃凹野儇浀旰统校瑔T工總數(shù)達(dá)２８０００人，鼎盛期年銷售總額突破５０００億日元的國(guó)際流通集團(tuán)，旗下多家公司的股票在日本、新加坡、馬來(lái)西亞等地上市。在半個(gè)世紀(jì)中，和田一夫創(chuàng)造了八佰伴的神話，但１９９７年，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善，公司宣布破產(chǎn)，而和田一夫還在準(zhǔn)備新的開始。
企業(yè)類型
零售業(yè)。
成長(zhǎng)記錄
曾幾何時(shí)，八佰伴的事業(yè)是多么輝煌，從一家小小的蔬菜鋪?zhàn)影l(fā)展成為了年銷售額達(dá)到５０００億日元的國(guó)際流通集團(tuán)八佰伴公司，分店遍布世界各地。但現(xiàn)在，這個(gè)經(jīng)歷了幾代人的家族事業(yè)已經(jīng)破產(chǎn)了，一個(gè)時(shí)代的神話已經(jīng)破滅，由于過(guò)度擴(kuò)張，再加上經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，一瞬間，公司總裁——和田一夫從一位擁有四百家跨國(guó)百貨店和超市集團(tuán)的總裁，變成了靠借住過(guò)日。雖然光榮已然成為過(guò)去，但和田一夫并不灰心，因?yàn)樗蛩阍冢罚皻q創(chuàng)業(yè)，重新開始。
少年英才
１９２９年，和田一夫出生在日本靜岡縣熱海市郊野的一個(gè)貧寒家庭。和田一夫的母親和田加津就是日本電視連續(xù)劇《阿信》中主人公阿信的“原型”，勤勞能干。像《阿信》中展現(xiàn)的那樣，和田一夫的父母開辦了一間名叫“八佰伴”的蔬果雜貨店。作為家中的長(zhǎng)子，和田一夫從１８歲開始，邊學(xué)習(xí)邊幫助父母打理店中生意。
和田一夫天資聰穎，又少年老成，勤奮努力，學(xué)業(yè)向來(lái)出類拔萃，很使父母感到欣慰。但是在當(dāng)時(shí)，賣雜貨并不是一個(gè)很好的行當(dāng)，和田一夫總是被人蔑稱為“雜貨仔”，為此他十分苦悶，年輕的心渴望讀書，渴望接受高等教育，做一個(gè)風(fēng)度翩翩的外交官。
他為自己設(shè)計(jì)了一條通往外交官的有效途徑：報(bào)考當(dāng)時(shí)的名校東京外事專門學(xué)校英語(yǔ)科。這所學(xué)校，即今天的東京外語(yǔ)大學(xué)，一直是外交官的最佳教育機(jī)構(gòu)。正在一夫做著美夢(mèng)的時(shí)候，祖父老和田阻止了他。
老和田并非不知長(zhǎng)孫志向高遠(yuǎn)，但從他務(wù)實(shí)的觀念來(lái)說(shuō)，外交官的夢(mèng)想實(shí)在太虛幻了，遠(yuǎn)不如經(jīng)商來(lái)得實(shí)在。況且一夫是長(zhǎng)孫，是要繼承家業(yè)、分擔(dān)家庭的責(zé)任的呀！
他將這番思慮殷殷切切地對(duì)長(zhǎng)孫說(shuō)了，雖不無(wú)嚴(yán)厲，但卻包含著無(wú)比的期盼。況且當(dāng)時(shí)日本是戰(zhàn)敗國(guó)，做外交官要看別人臉色行事，是沒有前途的！
一夫聽了，默不做聲，以這么一間小雜貨店縛住年輕人的一生，未免有些急功近利的殘酷了，但爺爺?shù)脑挻_實(shí)有他的道理。終于，和田一夫按照家庭的意愿，在父母的支持下，轉(zhuǎn)讀日本大學(xué)的預(yù)科，準(zhǔn)備明年進(jìn)入經(jīng)濟(jì)系攻讀，為他商海的航行，做充分的、理論上的準(zhǔn)備。
一次，學(xué)了一點(diǎn)商業(yè)知識(shí)的一夫回到了家鄉(xiāng)，意外地發(fā)現(xiàn)一個(gè)被忽略的事實(shí)：人口只有四五萬(wàn)的小小的熱海市創(chuàng)造了一個(gè)日本之最，那就是物價(jià)全日本國(guó)最高。而在這里，賒賬是家常便飯，要知道賒賬最容易妨礙資金的流通，甚至形成呆賬，而標(biāo)高價(jià)更是不符合公平和競(jìng)爭(zhēng)的精神，這一對(duì)孿生怪胎像兩條繩索，束縛著熱海市的商業(yè)發(fā)展。但是當(dāng)?shù)厝硕剂?xí)以為常，并不覺得這里面有什么不對(duì)勁兒。
年紀(jì)輕輕的和田一夫憑著其商業(yè)天聰，已經(jīng)感覺到，八佰伴要發(fā)展，就必須改革，首當(dāng)其沖的攔路虎就是賒賬和標(biāo)高價(jià)。
但就在和田一夫準(zhǔn)備提出自己的合理化建議的時(shí)候，八佰伴經(jīng)歷了一次重大挫折。
１９５０年４月１３日，至今熱海人說(shuō)起這個(gè)日子，至今仍然心有余悸。一場(chǎng)空前大火，燒去市內(nèi)１０００多間店鋪和民房，４０００多人無(wú)家可歸。父母在１９３０年創(chuàng)建，合力經(jīng)營(yíng)了２０年的小水果蔬菜雜貨店八佰伴商店也在這場(chǎng)無(wú)情的大火中毀于一旦，化為灰燼。
家沒有了！商店沒有了！
面對(duì)焦黑的廢墟，父親和田良平、母親和田加津無(wú)法承受２０年心血付之一炬的沉重打擊，當(dāng)場(chǎng)就暈厥過(guò)去。
看到這樣的慘狀，和田一夫心里暗暗發(fā)誓：“不能就這樣屈服！我要盡全力協(xié)助父母親，把新的家再建立起來(lái)，要再次把八佰伴的招牌掛起來(lái)。不只要把這小商店變成熱海市最大的商店，還要把八佰伴的業(yè)務(wù)伸展到全世界去！”
從零開始
只在一天之內(nèi)，和田一夫就已擺脫了絕望，化悲痛為力量了。當(dāng)全家人還在悲傷中，僅僅是大災(zāi)難的第二天，和田一夫就重新掛起八佰伴的牌子，繼續(xù)小生意的經(jīng)營(yíng)。和田家準(zhǔn)備從零開始！
４０年后，和田一夫回首話當(dāng)年，甚至對(duì)那場(chǎng)大火表示感激。假如沒有那場(chǎng)大火，不可能那么快建造出比原來(lái)大５倍的家和八佰伴。是信念促成和田一夫帶領(lǐng)家人重建家園。這信念，后來(lái)就成為八佰伴百貨超級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展原動(dòng)力。
由于八佰伴的信用與和田一夫的努力，八佰伴重新一開張就有很好的利潤(rùn)。只是因?yàn)榭铐?xiàng)被旅館拖欠，因此，經(jīng)營(yíng)依然陷入困境，形勢(shì)很嚴(yán)峻。全家人都擔(dān)心：“再這么拖下去，八佰伴就要在有利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)下倒閉啦！”
這時(shí)，轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)了。日本著名的兩個(gè)財(cái)經(jīng)界理論權(quán)威學(xué)者聯(lián)袂到熱海市附近舉辦一個(gè)經(jīng)營(yíng)研討會(huì)。大家一致舉薦母親和田加津去參加。在研討會(huì)上，母親不僅了解到“商人的價(jià)值不在于賺多少錢，而是由顧客的愉快與否做判定”的理念，還得到一條信息：有一位住在郡山市的商人，在他開設(shè)的名叫紅丸的商店，實(shí)行現(xiàn)款交易的買賣，不賒賬，所有貨品都以最廉價(jià)出售，結(jié)果生意興隆。
全家人都來(lái)到紅丸的商店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察，之后一致決定破除賒賬，實(shí)行現(xiàn)款買賣，而這正符合了和田一夫早先的打算。
１９５５年１１月１日，這是一個(gè)歷史性的日子。就在這天，八佰伴正式實(shí)行現(xiàn)款交易和低價(jià)出售的新舉措。由于事先已做宣傳，還沒開門，八佰伴門前就人山人海，水泄不通。一開門，顧客蜂擁而進(jìn)，一邊嘖嘖驚嘆售價(jià)便宜，一邊搶購(gòu)商品。店員忙得滿頭大汗，應(yīng)接不暇，兩部收銀機(jī)沒有一刻停歇。
第二天，八佰伴現(xiàn)款交易和低價(jià)出售的消息就在熱海一帶廣為流傳，顧客更是紛至沓來(lái)，有的人甚至從幾十里外乘車趕來(lái)八佰伴購(gòu)貨。
此后的八佰伴真正成為遠(yuǎn)近聞名的價(jià)廉物美商店，而在“臺(tái)風(fēng)事件”中，八佰伴堅(jiān)決不漲價(jià)的措施更是贏得了不少顧客，發(fā)展的速度是一日千里。
但和田一夫并不滿足，１９６１年，３２歲的和田一夫參加了一個(gè)名為“美國(guó)西部百貨業(yè)視察團(tuán)”的商業(yè)組織，赴美國(guó)洛杉磯考察。考察的項(xiàng)目主要是當(dāng)時(shí)在美國(guó)零售業(yè)十分流行的超級(jí)市場(chǎng)，向他們學(xué)習(xí)管理技術(shù)和經(jīng)營(yíng)策略。
在考察中，和田一夫發(fā)現(xiàn)，超級(jí)市場(chǎng)對(duì)買賣雙方都有好處。對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，自由挑選商品，一次性付款，能獲得很大的便利；對(duì)店主來(lái)說(shuō)，可節(jié)省大筆人事開支。和田一夫把未實(shí)施自選的百貨商店，與超級(jí)市場(chǎng)的店員數(shù)做了一個(gè)比較，二者大約是１∶５的懸殊。這就是說(shuō)，光營(yíng)業(yè)員的開支，超市就可節(jié)省五分之四。
和田一夫決定把超級(jí)市場(chǎng)作為八佰伴今后的主營(yíng)方向。兩個(gè)星期的考察日程匆匆而過(guò)。他覺得，走馬觀花的考察，還不足以應(yīng)付日后開辦超級(jí)市場(chǎng)。視察團(tuán)解散后，他又獨(dú)自留了下來(lái)，來(lái)到一家超市做雜工，對(duì)商品的存庫(kù)、分類、包裝、上架、標(biāo)價(jià)等都仔細(xì)揣摩，收工后把原始數(shù)據(jù)和心得記在筆記本中。赴美３個(gè)月，和田一夫記下的筆記就有四大本。
回到日本后，和田一夫便著手將自家的老店改成超級(jí)市場(chǎng)。也就是這一年，３３歲的他正式接替了父親的社長(zhǎng)職位。從此，八佰伴進(jìn)入和田一夫時(shí)代。
海外擴(kuò)張
２０世紀(jì)６０年代中期，日本百貨業(yè)開始大分化、大改組、大兼并。許多像八佰伴這樣規(guī)模的公司遭到兼并的厄運(yùn)。八佰伴堅(jiān)持走獨(dú)立發(fā)展的道路，業(yè)績(jī)不俗，但仍有遭外強(qiáng)吞噬之虞。和田一夫經(jīng)過(guò)反復(fù)權(quán)衡，決定提前走海外發(fā)展的路子。
他最先把目光放在了巴西。當(dāng)時(shí)巴西正處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展期，有充分的發(fā)展空間。１９６９年５月，和田一夫乘飛機(jī)飛往巴西東南海岸的大都市圣保羅，進(jìn)行實(shí)地考察，結(jié)果他發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)氐姆?wù)業(yè)十分落后。日本的服務(wù)水平比這里至少要先進(jìn)一個(gè)世紀(jì)，八佰伴來(lái)圣保羅發(fā)展，大有可為！１９７１年９月２４日，巴西八佰伴首間百貨公司開張。和田一夫帶領(lǐng)全體職員站在店門口，一邊頻頻鞠躬，一邊不停地說(shuō)：歡迎光臨，請(qǐng)多關(guān)照。
開張儀式后，顧客如潮水般涌進(jìn)商場(chǎng)。不到一小時(shí)，已有超過(guò)一萬(wàn)人進(jìn)入店鋪，店內(nèi)擠得水泄不通，收銀機(jī)前排起長(zhǎng)隊(duì)。這種情景，和田一夫在國(guó)外從未遇到過(guò)！
在巴西開設(shè)分店成功后，和田一夫決定加大海外投資的力度。他的國(guó)際化最明確的構(gòu)想就是“環(huán)太平洋連鎖化”。１９７４年９月１４日，新加坡八佰伴開張；１９８４年１２月２２日，香港八佰伴第１號(hào)分店開張；１９８７年馬來(lái)西亞八佰伴第１號(hào)店開張；１９８８年，臺(tái)灣八佰伴第１號(hào)店在臺(tái)中市開業(yè)……
１９９０年八佰伴國(guó)際流通集團(tuán)總部從日本轉(zhuǎn)移到中國(guó)香港，當(dāng)年，和田一夫訪問(wèn)了北京和上海，了解到上海浦東地區(qū)開發(fā)的宏大計(jì)劃毅然決定在浦東建世界最好的百貨店。１９９５年１２月，“上海第一八佰伴”在浦東開業(yè)，開業(yè)當(dāng)天，一共接待了１０７萬(wàn)名顧客，這不僅僅創(chuàng)造了八佰伴集團(tuán)的一個(gè)新紀(jì)錄，而且創(chuàng)造了一項(xiàng)吉尼斯世界紀(jì)錄。
一切都是那么順利，但也埋下了失敗的種子！
他在日本的分店數(shù)增至５８間，其中“新世紀(jì)半田”一次投資就高達(dá)１．５億美元，而八佰伴集團(tuán)在日本國(guó)內(nèi)總收益才９００多萬(wàn)美元，如此不合比例的投資，一時(shí)間被日本同行引為笑談。
１９９２年，他又斥資３．４億美元在上海合資建造了世界第二大規(guī)模的上海新世紀(jì)商廈。他更石破天驚地宣布：要在２０００年，在中國(guó)內(nèi)地建立１０００家超級(jí)市場(chǎng)、３０００家漢堡包快餐店
然而，他犯了欲速則不達(dá)的經(jīng)營(yíng)大忌。他不惜負(fù)債求發(fā)展，令集團(tuán)潛伏下巨大的危機(jī)。由于過(guò)度擴(kuò)張和市場(chǎng)定位不準(zhǔn)，１９９４年八佰伴兵敗北京；１９９５年，上海新世紀(jì)商廈也陷入嚴(yán)重危機(jī)……八佰伴的經(jīng)營(yíng)開始極度惡化，債臺(tái)高筑，欠下１３億美元的巨額債務(wù)，公司不得不于１９９７年９月１８日宣告破產(chǎn)！他的破產(chǎn)也同樣破了吉尼斯世界紀(jì)錄。
不死之鳥
一夜間，和田一夫變成一個(gè)連累八佰伴股東和員工的罪人。“破產(chǎn)”一詞，更像惡魔似的糾纏著和田一家，夫婦倆最終決定宣布“自我破產(chǎn)”，交出所有財(cái)物，向企業(yè)界告別，搬到一個(gè)租來(lái)的兩房一廳居室。
和田一夫一生經(jīng)歷過(guò)三次失敗。第一次是他２１歲時(shí)熱海的那場(chǎng)大火，第二次失敗是遇到經(jīng)濟(jì)危機(jī)，和田一夫在海外的第一筆投資———２０世紀(jì)７０年代在巴西的投資全部損失，第三次失敗就是八佰伴破產(chǎn)。
在經(jīng)歷了最初的痛苦、傷心、絕望之后，他在書本之中尋找慰藉。他曾經(jīng)回憶說(shuō)，八佰伴宣布倒閉以后，他就捧著《鄧小平傳》讀了好幾遍。好似找到一個(gè)知己，因?yàn)猷囆∑胶妥约阂粯樱∵^(guò)三次。他還說(shuō)：“鄧小平最后一次從失敗中站起來(lái)時(shí)是７４歲。之后，他提倡改革開放，留下豐功偉業(yè)。而當(dāng)八百伴倒閉時(shí)，我才６８歲，我深信還有機(jī)會(huì)東山再起。”
１９９８年，年已７０的和田一夫設(shè)立經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)公司，并開辦國(guó)際經(jīng)營(yíng)塾，決心將自己的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)傳授給年輕的經(jīng)營(yíng)者們，ＮＨＫ電視臺(tái)等日本傳媒稱其為“不屈之人”。這位昔日“八佰伴艦隊(duì)”叱咤風(fēng)云的舵手，如今只是一位靠退休金生活的７２歲的日本老漢。不過(guò)，那種骨子里的浪漫和豪氣依然沒有消褪。
泡沫經(jīng)濟(jì)崩潰已經(jīng)有十多年了，但日本的經(jīng)濟(jì)景氣依然沒有曙光，在這樣的背景下，許多倒閉破產(chǎn)的企業(yè)家走上了自殺的不歸路。而像他這樣７０多歲的老人在企業(yè)倒閉之后依然樂觀向上，尋求東山再起，也許會(huì)給那些事業(yè)失敗、生活無(wú)著的人一些鼓勵(lì)。
和田一夫說(shuō)過(guò)：“火鳳凰必將重生，在燃燒自己后，會(huì)再創(chuàng)新天地，大不了從零開始。”“一切都是我的錯(cuò)！真是，７２歲重新登攀。有夢(mèng)想，就有可能。”
成功秘訣
勇于從零開始的“不死鳥”精神。
勇于承擔(dān)責(zé)任的硬漢胸懷。
